Envíos, cambios y devoluciones

A - GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA

1. España:

- Envío gratis a partir de 40€

- Pedidos de menos de 40€: 3,90€

Tiempo de envío: 24-72h. laborables (+5 días laborables si el pedido es personalizado)

*Importante: en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, es necesario escribir tu DNI en las observaciones del carrito.

2. Portugal:

- Envíos gratis a partir de 60€

- Pedidos de menos de 60€: 5,95€

Tiempo de envío: 5-6 días laborables (+5 días laborables en pedidos personalizados)

3. Europa:

- Envíos gratis a partir de 90€

- Pedidos de menos de 90€: 10€

Tiempo de envío:
 7-10 días laborables (+5 días laborables en pedidos personalizados)

Importante, en el caso de Suiza y Reino Unido, es necesario escribir tu ID en el carrito.

4. Resto del mundo:

- Envío standard: 25€

Tiempo de envío:
15-20 días laborables (+5 días laborables en pedidos personalizados) 

ENTREGA

La entrega se realizará en la dirección que nos indiques. El plazo de entrega tiene carácter meramente indicativo, pero nos esforzamos por respetar ese plazo.

Si tras dos intentos, nos resultase imposible efectuar la entrega de tu pedido, la empresa de transporte almacenará el producto durante 15 días para que puedas recogerlo. Transcurridos los 15 días, si el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, estaremos autorizados a recuperar los productos, sin posibilidad de reclamar por los mismos.

B - CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  1. Si mi pedido no es personalizado

Los productos sin personalizar pueden cambiarse o devolverse en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto.

El gasto de envío tanto de la devolución como del cambio NO estarían incluidos. Eso sí, en caso de querer cambiarlo por otro producto o talla, te enviaremos gratis el segundo artículo en España.

Fuera de España, no incluimos los gastos de envío en caso de cambio o devolución.

  1. Si mi pedido es personalizado

Si es un pedido personalizado, no se puede cambiar ni devolver, salvo defecto del producto, ya que los montamos a mano, uno a uno, y no podemos reutilizarlo para ningún otro peludo.

Por eso, es muuuy importante asegurarse de que la talla es la adecuada o de que el nombre y el teléfono estén correctamente puestos en el pedido.

En caso contrario, si el pedido ya está ejecutado, Petculiari no devolverá ese importe. Eso sí, si aún no está ejecutado y estamos a tiempo de cambiarlo, lo haremos sin problema.

Pero, por supuesto, nuestra primera misión es que te guste. Si el pedido es personalizado y no es como esperabas, podrás devolverlo. Es todo artesanal y nos cuesta mucho hacerlo y este es el motivo por el que no devolvemos de forma general el importe de los pedidos personalizados, pero si estás muy descontent@ con tu pedido, sí lo haremos. ¡Esto solo lo hacemos nosotros porque nuestro principal objetivo es que te apasione! 

En ese caso, deberás escribirnos a informacion@petculiari.com en un plazo inferior a 30 días naturales desde la recepción del producto.


C. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si no quedan artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad abonada. 


D. CANCELACIÓN DE PRODUCTOS 

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestra web en cualquier momento o de modificar cualquier contenido de la misma. Intentaremos siempre tramitar todos los pedidos pero puede haber circunstancias que nos obliguen a cancelar alguno, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.