Política de envíos

1. Coste del envío

Los envíos standard cuestan 3,90€ y se envía a toda España. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán como envío normal para poder mantener ese precio de envío. En estos tres últimos casos, necesitaremos el DNI del comprador. Podéis incluir en la casilla de observaciones del carrito. En caso contrario, nos pondremos en contacto contigo para pedírtelo.

Los envíos se realizan a través de Correos con dos intentos de entrega. En caso de que el destinatario no se encuentre en su domicilio, le dejarán un papel en el buzón para poder recogerlo en la oficina de Correos más cercana en los siguientes 15 días. En caso de no recogerlo, nos llegará el paquete de vuelta y para recibirlo de nuevo tendrá el comprador que abonar nuevamente los gastos de envío. 

A partir de 45€, los gastos de envío son siempre gratuitos para pedidos en España.

2. Plazos de envío

Nuestros plazos de envío dependen del producto escogido, ya que los artículos personalizados requieren un periodo de montaje y preparación. 

Los plazos de envío standard se encuentran entre los 4-6 días laborables en el caso de los collares personalizados con el nombre y 6-7 días laborables en el caso de las chapas personalizadas con el teléfono. 

Aún así, intentaremos hacerlo lo antes posible para que te llegue en un plazo menor, pero dependiendo del volumen de los pedidos no podemos garantizarlo.

En caso de haber comprado un collar sencillo, sin personalizar, una chapa simple o mapa rascable, el envío standard son 24-72 horas.

3. Cambios y devoluciones 

Si es un pedido personalizado, no se puede cambiar ni devolver el artículo, salvo defecto del producto. Es importante asegurarse tanto que la talla sea la adecuada como que el nombre o el teléfono estén correctamente puestos en el pedido. En caso contrario, si el pedido ya está ejecutado, Petculiari no devolverá ese importe. Eso sí, si aún no está ejecutado y estamos a tiempo de cambiarlo, así lo haremos. 

En caso de que la talla finalmente no sea la correcta y el pedido está personalizado, nos comprometemos a hacerle otro de una talla superior, mismo modelo y mismo nombre al 30% de descuento (siempre sujeto a disponibilidad de tallas). En ese caso, deberán escribirnos a pedidos@petculiari.com en un plazo inferior a 15 días.

En caso de defecto en el producto, sí se devolverá el importe o se cambiará el producto. En ese caso, necesitamos que nos envíes un email a pedidos@petculiari.com con las fotos de tu compra para decirte cómo proceder. Los gastos de envío en caso de defecto de producto están incluidos. 

Si los productos están sin personalizar pueden cambiarse o devolverse en un plazo de 15 días desde la recepción. El gasto de envío tanto de la devolución como del cambio no estarían incluidos. Eso sí, en caso de querer cambiarlo por otro producto o talla, sí te enviaremos gratis el segundo artículo a pedidos realizados en España. Fuera de España, cobraremos de nuevo los gastos de envío.

4. Disponibilidad de los productos 

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si no quedan artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad abonada. 

5. Cancelación de productos 

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestra web en cualquier momento o de modificar cualquier contenido de la misma. Intentaremos siempre tramitar todos los pedidos pero puede haber circunstancias que nos obliguen a cancelar alguno, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

5. Entrega

La entrega se realizará en la dirección que nos indiques. El plazo de entrega tiene carácter meramente indicativo, pero nos esforzamos por respetar ese plazo.

Si tras dos intentos, nos resultase imposible efectuar la entrega de tu pedido, la empresa de transporte almacenará el producto durante 15 días para que puedas recogerlo. Transcurridos los 15 días, si el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, estaremos autorizados a recuperar los productos, sin posibilidad de reclamar por los mismos.